セカンド・ラブ

逆転ホームラン。

担当者が出来ないと言い張っていたクレーム処理の案件を、前の担当者に相談して、部署に掛け合って貰ったら、こちらの言い分が通った。

えええええええ！
出来るんだ！！！

これでお客様の所に話に行ける。凄い安心しました。話の筋も通る。

メーカーの事務も担当者も出来ない出来ないの1点張だったので、違う営業担当に相談してお願いしたら即座に出来た。うちの担当者と事務の2人は驚いていた。それもたった5分で交渉出来た。2人はまずいと感じたのか。困っていた。戸惑っていた。罰悪いでしょう。

更に自分の保身の為に、交渉を手伝ってくれた営業担当にうちの担当者は、なんとクレームの連絡をしたらしい。

今回は特別中の特別だからと言うように念押し、俺に言うように連絡してるし。言い訳ばかり。やっぱり腹が立った。

その交渉して頂いた方に申し訳無いと思い、連絡して謝ると「大丈夫ですよ。お客様を守るのが仕事ですから」と軽く言ってのけた。

これが本当だよね。

天と地の対応の違いに愕然とする。結局自分の会社のルールが1番正しいと押し付けて、お客様の事何も考えていないから、こんな問題が没発した。担当者の癖に誰にも交渉すら、していない。ありえないんだけど。

出来ないと言い張っていた担当者と事務は唖然としてる。ザマァ見ろと正直思った。

逆転ホームラン。でもこの事件で、今後のうちの担当者とは将来、接点がもう無いとも思った。喋りたく無い。

お客様の不利益とか気持ちをしっかり無視している。役立たずだ。

西郷隆盛の損か得じゃなく善か悪かで決めよと言ってた事が頭をよぎる。必死でお客様の要望を理解して、訴えたのに駄目だった。通じなかった。

人の考え方やスタンスで全く結果が違う。

今後この担当者とどう付き合って行くのか？

とりあえず直属の上司と支社長を呼び出して話し合いする事になった。

俺この馬鹿女嫌いなんだけど。もう話もしたくない。こんな事初めてです。レディーファーストの俺が言うんだからよっぽどだよ。

今後この担当者とは、どうしたらいいんだろう。面倒くさい。

まぁ逆転ホームランは気分が良かった。

ただ子供みたいな態度取れないし、どうしましょかねー。

好き嫌いじゃなく、善悪で判断する癖つけましょう。

今回の事は無にも触れずに普通にしてよう。向こうが考えればいい。こちらからは何もせず普通にしていよう。だいたい、やる事は仕事のみ。別に人間関係なんて後でいいや。やるべき事は前に進むのみ。

毎日色々な問題が起こる 。この件解決していないのにまた次の案件が浮かび上がり問題に。

もう嫌だ。 また。

逃げずにやるしかない。